ONEDigital インサイト
視認性
目的
私のビジネス/オペレーションの状況はどうなっていますか？
成果
状況をほぼリアルタイムで把握できるため、適切かつ迅速な意思決定ができる。
例
KPIモニタリングとレポーティング
財務状況の把握と報告
生産中のタンクや製品の状態
製品の品質状況
診断・分析
目的
自分のKPIやビジネスの状況・業務に影響を与える主な要因は何か？
成果
適切な変数を特定し、それに集中することで、私のオペレーションを最適化する。製品や顧客の問題への対応時間の短縮
例
KPIやレポートのドリルダウン
高度な分析／機械学習による根本原因分析
プレディクティブ
目的
現在の状況から、将来のビジネス/オペレーションの状態をどのように予測すればよいのか？
成果
重要な変数の変化によるビジネスへの影響を予測し、自分のオペレーションを最適化するためにプロアクティブになる。
例
現在のプロセスや原材料のCOA値から、潜在的な製品の品質問題を予測する。
予知保全で予定外のダウンタイムを予測する
予測やコストの変更に伴う財務の潜在的な変化を予測する。
コグニティブ
目的
予測された乖離が起こらないようにするために、具体的にどのような行動をとればいいのか、どうすればいいのか。
成果
スマートシステムによる推奨アクションを評価し、実行することで、変化が自分の未来に与える影響を最小限に抑えることができる
例
予測された乖離が起こらないようにするために、具体的にどのような行動をとればいいのか、どうすればいいのか。
プラントメンテナンススケジュール外の機器故障を予測し、修理部品の発注などをタイムリーにおこなう
顧客フォーキャストの変更を予測し, 特定の原料やオーダー数量、アロケーションを変更する
サプライチェーンは企業にとって重要な資産であり、マーケティング、セールス、サポートなど、顧客と関わるすべての過程でさまざまな顧客体験を提供しなければなりません。
Steve Sciarappo
インテルGMエンタープライズビジネスソリューション
私たちは、データサイエンスとデジタル技術を駆使した、集中型のメディシン企業になる必要があるのです。
Vas Narasimhan
Novartis 社 最高経営責任者
マーケティング担当者は、サービス提供を中心としたカスタマーエクスペリエンスの提供について、より深く考えるようになっています。しかし、適切な社内プロセス、能力、そしてカスタマージャーニー全体をより重視するためのツールへのアクセスという現実的なハードルがあります。